Обеспечение превосходного обслуживания клиентов в колл-центре
Очень важно, чтобы колл-центры обеспечивали отличное обслуживание клиентов. Кажется, все в ОАЭ понимают это, поскольку это часть обслуживания клиентов, но многие компании, похоже, уделяют этому вопросу немного меньше внимания, чем необходимо. Согласно последним данным, сотрудники колл-центра не могут решить проблему клиента с первого звонка в 50% всех случаев. Это мрачное число. Как мы можем улучшить … Читать далее