Потребности клиентов постоянно меняются.
Сегодня у компаний нет другого выбора, кроме как продолжать развивать и совершенствовать свои услуги, чтобы оставаться на плаву и быть востребованными на рынке.
Но что беспокоит большинство компаний, так это то, как отслеживать потребности, симпатии и антипатии клиентов и создавать впечатления, соответствующие их ожиданиям.
Есть одна вещь, которая может помочь вам взломать код — онлайн-опросы!
Проведение регулярных soul-goodman.ru онлайн-опросов — один из самых простых и эффективных способов выяснить мнение клиентов о ваших продуктах, услугах и бренде.
Прежде чем приступить к созданию опросов, крайне важно получить 360-градусное ноу-хау о нескольких преимуществах и недостатках онлайн-опросов. Это позволит вам хорошо подготовиться ко всему, что встретится вам в процессе.
Загляните в этот блог, чтобы узнать все о преимуществах онлайн-опросов, а также об их недостатках.
Преимущества онлайн-опросов
Помните, когда офлайн-опросы были настолько распространены, что после каждой покупки нам приходилось заполнять формы или даже отвечать на вопросы маркетологов по телефону. Утомительно и беспокойно – как для компаний, так и для респондентов, не так ли?
Что ж, благодаря технологиям способ, которым компании проводят опросы своих клиентов, кардинально изменился, что делает процесс намного проще и удобнее для обеих сторон.
Давайте теперь рассмотрим некоторые заметные преимущества онлайн-опросов.
1. Больше удобства и лучшие ответы
Разве вам не нравится, когда вы можете делать все в своем собственном темпе в удобном для вас окружении? Онлайн-опросы обеспечивают это удобство для всех участников. Это позволяет им начинать опросы, когда они хотят, и останавливаться, когда им удобно.
Предоставление респондентам возможности увеличивать или уменьшать скорость опроса в соответствии с их удобством приводит к лучшим ответам. Это также позволяет им не торопиться, все обдумывать и делиться идеями, которые могут реально помочь вашему бизнесу.
Одна из причин, по которой многие люди часто пропускают раздаточный материал для опроса, заключается в том, что им приходится заполнять его прямо там, и чаще всего у них нет на это времени. Онлайн-опросы помогают компаниям преодолеть это препятствие.
2. Доступность с любого устройства
Поверните время вспять на два десятилетия назад, и вы увидите большие неуклюжие компьютеры, кучу бумажной работы и не очень умные телефоны. Теперь у нас есть телефоны, ноутбуки и планшеты с мощными характеристиками, которые могут посрамить старый компьютер.
Онлайн-опросы извлекают выгоду из этого технологического прогресса, предоставляя клиентам простоту использования и гибкость, необходимые для заполнения форм опроса. Не имеет значения, какое устройство используют респонденты. Просто отправьте им правильную ссылку по электронной почте или текстовым сообщением, и они смогут получить к ней доступ прямо со своего устройства.
Простота доступности снова указывает на более высокое удобство и удовлетворенность, что в дальнейшем приводит к качественным ответам.
3. Значительное сокращение затрат
Прошли те времена, когда компаниям приходилось открывать свои банковские счета для проведения опросов в разных географических точках.
С появлением онлайн-опросов все изменилось к лучшему. Нет абсолютно никаких затрат на наем интервьюера для телефонных или личных опросов, печать для бумажных опросов и другие сопутствующие расходы.
Поскольку все доступно онлайн, вы можете создавать опросы и делиться ими со своими клиентами, даже с теми, кто живет за много миль, за половину стоимости. Просто инвестируйте в отличный инструмент для создания опросов, и у вас все получится!
На рынке доступно множество инструментов для проведения опросов, которые обещают отличные результаты по доступной цене. Одним из них является ProProfs Survey Maker, который предлагает планы, начинающиеся всего с 0,05 доллара США за ответ в месяц.
Совет профессионала: проведите тщательное исследование, прежде чем дорабатывать инструмент. Перейдите на пробные версии, сравните цены и функции, а затем позвоните.
4. Гибкость в дизайне
Одним из заметных преимуществ онлайн-опросов является гибкость их дизайна.
Веб-опросы не высечены в камне, что означает, что вы можете формировать их в соответствии с вашими меняющимися требованиями. Длинные или короткие, сложные или простые – онлайн-опросы могут быть разработаны именно так, как вы хотите. Настройте логику пропусков и ветвление, чтобы обеспечить индивидуальный подход к опросу. Ветвление — отличный способ показать вопросы, основанные на предыдущих ответах респондентов.
Это означает, что вопросы, которые не важны для респондента, будут пропущены, и будут отображаться только ценные, что гарантирует бесперебойную работу. Добавление логики пропусков и ветвления в опросы позволяет получать более актуальные и содержательные ответы от клиентов.
Кроме того, вы также можете поработать над тем, как выглядит ваш опрос, задав ему логотип, тему, цвет фона. Привлекательный дизайн оказывает положительное влияние и мгновенно убеждает клиентов принять участие в вашем опросе.