-
Может ли переезд помочь проблемным отношениям? 9 вещей, которые нужно учитывать
Ты не обязан мне это говорить. Я чувствую себя экспертом в проблемных отношениях с докторской степенью, не меньше. Это особенно тяжело, когда ты на грани фактического переезда (боже, девочка!), Чтобы спасти свою любовь. Боже … я могу только представить, что ты сейчас чувствуешь! Мы все знаем, что счастливые и здоровые отношения не просто падают вам на…
-
Почему я чувствую себя неловко в своих отношениях? 10 возможных причин
Вы просто хотите быть счастливым, но, похоже, не можете остановить закрадывающиеся сомнения. Вы чувствуете, что попадаете в циклы переосмысления и подвергаете сомнению аспекты ваших отношений и вашего партнера. Почему я чувствую себя неловко в своих отношениях? Возможно, вы немного беспокоитесь о взаимоотношениях. В этой статье будут рассмотрены причины, по которым вы можете так себя чувствовать,…
-
10 причин, по которым ваш бывший заблокировал вас, даже если вы ничего не делали
Вы можете честно сказать, что, несмотря ни на что, вы сделали все возможное, чтобы быть хорошим бывшим. Вы не хандрили вокруг них и не били их по голове при расставании. Итак, вы просто не понимаете, почему они внезапно заблокировали вас. В этой статье я приведу вам десять честных причин, по которым ваш бывший заблокировал вас,…
-
7 этапов расставания. Как с ними справиться?
Шесть месяцев назад моя девушка Дани рассталась со мной. Это было так больно, я думал, что никогда не оправлюсь. Я прошел через некоторые неприятные вещи, если не сказать больше. Я разбил это на этапы, через которые я прошел. Нет строгого указания, сколько времени займет каждый этап, но рано или поздно большинство из нас, которых бросают, проходят через…
-
10 причин, по которым ваш бывший внезапно стал добр к вам
Почему ваш бывший вдруг стал вести себя по-настоящему дружелюбно по отношению к вам? Он или она пытается вернуться вместе или они просто вежливы? Проблема в том, что бывает так трудно прочитать намерения людей. Если вы хотите знать, почему ваш бывший внезапно ведет себя по-другому, тогда читайте дальше. Вы обнаружите, что есть много потенциальных причин, по которым…
-
Важность смирения в отношениях: 10 ключевых мыслей
Смирение, без сомнения, одна из самых важных вещей, которые вы можете иметь, если хотите здоровых, процветающих отношений. Но какую роль играет смирение в отношениях и на что именно это похоже? Что ж, здесь, в этой статье, я изложу 10 способов, которыми наши отношения могут выиграть от небольшого смирения. 1) Смирение не дает конфликтам выйти из-под…
-
10 удивительных причин, по которым парень отвергает тебя, когда ты ему нравишься
Каждый парень индивидуален, и у него есть свои причины избегать потенциальных новых отношений. Некоторые из них более очевидны, чем другие. Вот 10 удивительных причин, по которым парень может отвергнуть тебя, даже если ты ему нравишься. 1) Он думает, что ты слишком негативный Итак, вы чувствовали, что у вас с парнем все хорошо, и, похоже, вы…
-
10 причин, по которым она отстраняется от вас
Итак, вы сблизились с кем-то, но она внезапно отстраняется? Каждое обстоятельство отличается, и у ее поведения может быть множество причин. Здесь 10 для вас, чтобы подумать, и что вы можете сделать, чтобы справиться с ними! 1) Вы посылаете ей смешанные сообщения Если у женщины есть подозрение, что вы можете быть игроком или что она вам…
-
12 признаков того, что ваш бывший думает о вас
Ты на 100% забыл своего бывшего — ради всего святого, прошло много времени с тех пор, как вы были вместе! Но по какой-то причине вы думали о них в последнее время, и вы не можете не задаться вопросом, почему. Ну, это, вероятно, потому, что они МНОГО думают о вас! Узнайте, сколько из этих признаков вы…
-
Как перестать быть неуверенным в своей девушке
Неуверенность не только вызывает у вас постоянный стресс, но и, если ее не остановить, может разрушить отношения. Проблемы с доверием, мучительные сомнения или чрезмерная ревность могут завладеть и вбить клин между вами и вашим партнером. Но как вы можете остановить неуверенность в своих отношениях? Эта статья покажет вам, как это сделать. Как перестать быть неуверенным…
-
Как вернуть своего мужа от другой женщины?
Вы только что узнали ужасную правду…В вашем браке есть кто-то еще, кроме вас двоих. Тень этой другой женщины теперь преследует вас, напоминая вам, что он изменил … и вашему браку может быть конец. Но если ты решишь, что пока не хочешь сдаваться, вытри слезы, девочка, и послушай меня внимательно. Мы должны действовать стратегически! Вот что вы…
-
Как установить связь со своим партнером на более глубоком уровне: 15 советов
Счастливые, здоровые и успешные отношения основаны на создании глубокой и прочной связи. Но как вы углубляете этот уровень близости? В этой статье будет предложено множество практических советов, которые помогут вам лучше установить связь с вашим партнером на другом уровне. Как установить связь со своим партнером на более глубоком уровне: 15 советов без глупостей 1) Вести глубокие…
-
10 ключевых черт классной пары
Возможно, вы были свидетелями счастливых пар в фильмах, публикациях в социальных сетях или даже в реальной жизни, что заставляло вас думать: “Я хочу того же, что и они”. Они кажутся такими непринужденными друг с другом – они выглядят искренне и без усилий влюбленными, не ставя других в неловкое положение. Но, как и во многих парах,…
-
19 ожиданий в отношениях, которых у вас никогда не должно быть (+ 5 реалистичных ожиданий)
У всех нас есть то, чего мы ожидаем от отношений. И хотя некоторые из них хороши, есть много таких, которые, к сожалению, активно вредят и наносят ущерб в долгосрочной перспективе. Чтобы помочь вам определить и избежать этих ошибочных ожиданий, в этой статье я покажу вам 18 нереалистичных ожиданий, которые вы никогда не должны иметь в…
-
13 признаков того, что пришло время прекратить отношения
Я знаю, что мы все видели те романтические фильмы, в которых пары преодолевают любые препятствия бесчисленное количество раз. Они находят способ оставаться вместе, несмотря ни на что. Послание всегда одно и то же: ничто не может победить силу любви! Но вот в чем дело: Любовь может быть безусловной, но отношения — нет. Итак, если вы чувствуете,…
-
18 признаков того, что он не готов к отношениям
Тебе действительно нравится этот парень, но есть одна загвоздка. Хотя вы знаете, что вы ему тоже нравитесь, вы беспокоитесь, что он просто не готов к отношениям. Я предполагаю, что, если вы так себя чувствуете, уже было несколько красных флажков. В этой статье мы поделимся большими предупреждающими знаками о том, что он не собирается связывать себя с…
-
Эксперт по языку тела показывает 8 признаков настоящей любви между принцем Гарри и Меган
Мы все уже знаем, что язык тела — это огромный признак. Все, начиная с вашей позы, выражения лица и жестов, может выдать игру о том, что вы на самом деле чувствуете. Эксперты по языку тела по всему миру изучают язык тела принца Гарри и Меган в недавно выпущенном сериале Netflix. Что это говорит нам об…
-
10 вещей, которые классные пары никогда не делают (так что вы тоже не должны!)
Я дружил с разными парами, но я также находил другие пары очень раздражающими и раздражающими. Причина в том, что некоторые пары ведут себя по-настоящему низко, привлекая внимание и вызывая отвращение. Если вы хотите знать, на что обратить внимание в списке «не делай», я собираюсь вам помочь. 1) Спорьте и деритесь на публике Каждая пара спорит…
-
Является ли принц Гарри идеальным мужем?
1) Он защищает Мы все хотим мужчину, с которым мы можем чувствовать себя в безопасности. Вот почему защитные способы принца Гарри, когда дело доходит до его жены, делают его парнем мечты. Гарри снова и снова показывал, что он готов поставить свою жену превыше всего. Он готов противостоять бульварной прессе и потоку плохой рекламы, которую получила пара знаменитостей,…
-
6 признаков настоящей любви между принцем Гарри и Меган, как показано в документальном фильме Netflix
Говорят, путь настоящей любви никогда не проходит гладко. Справедливо сказать, что это было верно для принца Гарри и Меган Маркл. Но, к счастью, их любовь друг к другу была достаточно сильной, чтобы держать их вместе во время испытаний и невзгод. Вот 6 признаков настоящей любви между парой, как показано в их недавнем документальном сериале Netflix. 1) Язык…
-
5 неожиданных способов, которыми принц Гарри и Меган демонстрируют свою привязанность в сериале Netflix
Документальный фильм «Гарри и Меган» был выпущен на Netflix 8 декабря и рассказывает об истории любви между британским принцем Гарри и американской актрисой Меган Маркл. Документальный фильм представляет собой глубокий и интимный взгляд на романтическую жизнь Гарри и Меган и показывает некоторые неожиданные способы, которыми они проявляют привязанность друг к другу. Давайте посмотрим. 1) Дразнить…
-
12 Основных шагов для обработки жалоб клиентов
Все предприятия сталкиваются с жалобами. Мы должны принять тот факт, что жалобы будут возникать, и начать рассматривать их как возможности для улучшения наших услуг. Ниже приводится пошаговое руководство о том, как правильно обрабатывать жалобы клиентов. Клиент не всегда может быть прав, но он / она все равно заслуживает правильного отношения. Мы должны приложить усилия, чтобы…
-
Основные критерии стандартов обслуживания клиентов
На современном рынке наиболее важным конкурентным преимуществом является ориентация бизнеса на требования клиентов. Вот почему система обслуживания клиентов и разработка соответствующих стандартов обслуживания потребителей являются ключевыми звеньями в построении успешного бизнеса. Внедрение общих стандартов является ключом к качественному обслуживанию клиентов. Правильно составленный набор корпоративных правил создает вашей компании положительный имидж и повышает лояльность ваших потребителей.…
-
Цели и важность обеспечения отличного обслуживания клиентов
Одной из наиболее важных обязанностей службы поддержки клиентов является решение проблем клиентов различными способами – прямое устное общение, а также по телефону, электронной почте, в социальных сетях и т. Д. Что касается оперативного бизнеса, ваши клиенты абсолютно необходимы для вас, чтобы с ними обращались максимально удобно, обрабатывая все их жалобы и запросы. Например, компания, которая…
-
Научитесь понимать своего клиента, его потребности и ожидания
Независимо от качества или популярности вашей услуги или продукта, клиенты будут покупать его только в том случае, если они нуждаются в вашем предложении. Вы, как компания, не сможете убедить их вести с вами бизнес, пока не узнаете, чего хотят ваши клиенты и как ваш бизнес может помочь преодолеть разрыв между вашим предложением и их требованиями.…
-
Упреждающее обслуживание как важный способ оптимизации затрат на обслуживание
Сегодня концепция “проактивности” успешно применяется в различных отраслях и сферах бизнеса, будь то маркетинг или менеджмент. Этот термин подразумевает динамичные действия, направленные на то, чтобы оставаться впереди конкурентов. Термин “проактивное” был взят из психологии, где он применяется к людям, которые чувствуют ответственность за все, что происходит. Проактивный человек не ищет причину происходящего в текущих обстоятельствах…
-
Как перестать преследовать того, кто тебя не хочет
Итак, вы преследуете того, кто вас не хочет, и хотите положить конец такому поведению? Я был в таком положении много раз… … Я могу сказать вам, что все сводится к перспективе. Этот полный список научит вас точно, как найти перспективу и перестать преследовать того, кто тебя не хочет. 1) Снимите их с воображаемого пьедестала Нам…
-
16 признаков того, что ваш бывший хочет, чтобы вы вернулись, но боится получить травму
Ваш бывший хочет, чтобы вы вернулись? Возможно, вы ищете признаки, подтверждающие «да» или «нет». Но это становится сложнее, когда ваш бывший хочет, чтобы вы вернулись, но боится получить травму и поэтому скрывает свое желание. Вот как определить, так ли это. 1) Они все еще разговаривают с вами Прежде всего, самый большой из признаков того, что…
-
Как вернуть своего бывшего после года разлуки: 14 советов
Когда вы и ваш бывший расстались год назад, у вас были на то веские причины. Вы думали, что справитесь с этим, но вот вы здесь — все еще безумно влюблены. Но вы не можете просто вмешиваться в их жизнь, как будто ничего не произошло. Здесь, в этой статье, я расскажу вам, как вы можете сделать это…
-
10 самых привлекательных черт характера
Когда дело доходит до поиска романтического партнера, привлекательность выходит далеко за рамки внешнего вида… На самом деле, черты характера играют важную роль в определении того, привлекает ли кто-то наше внимание и поддерживает ли нас интерес! В конце концов, любовники, как правило, попадают в эту странную, серую зону – больше, чем друзья, но меньше, чем преданные…
-
Что такое уважение в отношениях? (18 признаков того, что вы, возможно, не уважаете своего партнера)
Отношения никогда не бывают легкими, и в них легко вползает неуважение. Хотите верьте, хотите нет, но часто те, кого мы любим больше всего, становятся теми, кого мы принимаем как должное и начинаем плохо относиться… … Часто, даже не осознавая, что мы плохо обращаемся с ними и проявляем неуважение! Вот признаки того, что вы, возможно, оказываете…
-
8 типов отношений, которые лучше всего подходят для тихих и замкнутых людей
Итак, вы встречаетесь с кем—то, и один из вас — возможно, ваш кавалер — интроверт, и вы не можете не задаться вопросом, как вы можете заставить все работать. И хорошо, что вы задаете себе этот вопрос, потому что интроверты выстраивают отношения немного иначе, чем все остальные. Итак, в этой статье я помогу вам, поделившись с…
-
7 причин, по которым вы ревнуете и неуверенны в своих отношениях
Чувствуете ли вы неуверенность и ревность в своих отношениях? Так не должно быть. Я был на твоем месте, поэтому я знаю, каково это — чувствовать, что ты в бесконечной петле неуверенности и ревности. Но я проработал эти чувства, исследуя причины, стоящие за мыслями. Читайте дальше, чтобы узнать о 7 причинах, которые могут повлиять на вас,…
-
Окончательное руководство по расставанию с нарциссом
Если вы состоите в отношениях с нарциссом и хотите расстаться, позвольте мне начать с того, что я знаю, как это тяжело. Я был там, и, как бы неприятно ни было иметь дело с нарциссическим поведением, вы справитесь с этим, как и я! Но одной вещи, которой у меня не было в то время, были ноу-хау или…
-
16 советов, как забыть того, кто причинил тебе боль
Любовь и подлинная связь могут быть самыми высокими, которые вы когда-либо чувствовали. Вот почему так больно, когда кто-то, кого ты любишь, причиняет тебе боль или сильно подводит. Вы рискуете и открываете свое сердце, и оно взрывается вам в лицо. Это, должно быть, одно из худших чувств на планете. Почему это так больно? Человек, которого вы любили,…
-
Как перестать стесняться в отношениях?
Чувствуете ли вы себя застенчивым в своих отношениях? Для вас это может проявляться по-разному… … Может быть, вы стесняетесь чего-то конкретного, например, своей внешности, или просто чувствуете, что вы недостаточно хороши для своего партнера. Я был там! Теперь я знаю, что так не должно быть. Вот способы, которыми вы можете перестать стесняться в отношениях, которые сработали…
-
Как бороться с потерей самооценки в отношениях?
Самоуважение — это внутренняя работа! Если вы обнаружите, что чувствуете, что теряете самооценку, только вы можете что-то с этим сделать. Хорошая новость в том, что вы можете что-то сделать, чтобы изменить ситуацию… Я был на вашем месте, и я все изменил, работая над собой. Вот как бороться с потерей самооценки в отношениях. 1) Сосредоточьтесь на…
-
Секрет полноценных отношений?
Человек, который пробуждает в нас лучшее, — это то, что мы все должны искать. Хотите знать, почему? Продолжайте читать, чтобы узнать, почему вы должны встречаться с кем-то, кто заставляет вас хотеть стать лучше! 1) Они выявляют лучшее в вас Слишком часто мы оказываемся в отношениях с людьми, которые пробуждают в нас худшее. Мы слишком часто…
-
Важность самосознания в отношениях
Самосознание необходимо для здоровых отношений с другими людьми. Это способность осознавать свои действия, мысли и эмоции и думать о них в соответствии с нашей системой ценностей. Другими словами, это помогает нам понять самих себя и почему мы верим и говорим то, что делаем. Давайте немного подробнее рассмотрим, почему самосознание необходимо во всех наших отношениях. Самосознание…
-
Как обеспечить качественное обслуживание клиентов и создать бизнес, ориентированный на клиента
В современных рыночных условиях, когда уровень конкуренции очень высок, качественное обслуживание клиентов предоставляет предприятиям целый ряд новых возможностей и преимуществ. Сегодня маркетинговый план каждой компании должен включать стратегию развития обслуживания клиентов. Такой подход особенно важен для компаний, работающих в сфере продаж товаров и профессиональных услуг. Планируя программы улучшения системы обслуживания клиентов, руководство компании должно учитывать…
-
Развивайте свои навыки общения с клиентами в конфликтных ситуациях – лучшие стратегии и методы разрешения конфликтов
Независимо от того, насколько хорошо ваши сотрудники могут обслуживать клиентов, крайне важно, чтобы они также научились взаимодействовать с клиентами в случае возникновения конфликтов. Чтобы гарантировать, что ваши клиенты получают лучшее обслуживание от ваших сотрудников, вот несколько советов, которые следует учитывать; Обслуживающий персонал должен сначала определить точки соприкосновения с клиентами. Таким образом, вы гуманизируете и продвигаете…
-
Стандарты качества обслуживания для торгового персонала в ОАЭ
Когда речь идет о торговом персонале в ОАЭ, стандарты обслуживания выступают в качестве обязательного элемента их рабочих задач и должны быть строго определены в их должностных инструкциях. В свою очередь, должностная инструкция также регулирует непосредственную деятельность соответствующих менеджеров. Например, поскольку в должностной инструкции указано, что менеджер должен предоставлять качественное обслуживание всем клиентам, применимые стандарты определяют…
-
Осведомленность об обслуживании клиентов — ключ к успеху
Владельцы бизнеса всегда склонны загонять себя в ловушку, полагая, что клиенты безоговорочно поверят им, когда они скажут, что они предлагают отличный сервис и являются лучшими в мире. Это очень неправильно, и нам нужно прокомментировать и объяснить, почему вы должны поддерживать необходимый уровень осведомленности об этом компоненте. Тот факт, что вы говорите, что вы лучший, не…
-
Внедрение этики поддержки потребителей
Работа с персоналом по внедрению новой этики поддержки потребителей — очень важный процесс, требующий внимания и настойчивости со стороны руководства компании на всех ее уровнях. Успех принципов в целом напрямую зависит от того, как торговый персонал принимает такие принципы и рекомендации. Поэтому правильная и правильная вещь, которую нужно сделать, — это разработать специальную программу для…
-
Как осуществлять надлежащий контроль качества обслуживания клиентов по лучшим стандартам
Основным инструментом контроля качества является соблюдение существующих стандартов взаимодействия с клиентом. Эффективная обратная связь с клиентами является основным информационным каналом. Если вы установили отношения с потребителем, вы сможете быстро определить проблемные области и соответствующим образом отреагировать. Более того, такой подход позволяет отслеживать малейшие изменения, влияющие на деловую активность компании. После успешного внедрения новых стандартов обслуживания…
-
Правила поведения при разрешении сложных конфликтных ситуаций с вашими клиентами
Если в ходе взаимодействия с покупателем возникает сложная ситуация, продавец должен быть к ней готов. В любой нестандартной конфликтной ситуации эксперты рекомендуют следовать трем «золотым» правилам: Сохраняйте абсолютное спокойствие, так как уравновешенное психическое состояние продавца является залогом качественного обслуживания. Помните, даже если клиент разгорячен услугой или продуктом, в этом нет ничего личного. Более того, ваше раздражение…
-
Внутренний анализ эффективности – главный фактор успеха
Чтобы получить реальные результаты в построении эффективной и качественной системы обслуживания клиентов, важно уделять достаточное внимание не только клиентам, но и работающим сотрудникам. Чтобы определить, какие корпоративные критерии особенно ценятся вашими сотрудниками, вы можете провести индивидуальные беседы или протестировать своих сотрудников. Эти тесты позволяют получить информацию об их мотивации и уровне корпоративной лояльности. Используйте следующие вопросы во…
-
Новые принципы обслуживания клиентов – революция на корпоративном уровне
Интеграция основных процессов обслуживания клиентов в единую систему позволяет добиться максимальной обратной связи с клиентами. Бизнес-процесс компании представляет собой сложный набор действий, который создает определенные преимущества или ценность для клиентов. Даже относительно небольшие элементы бизнес-процесса могут включать в себя несколько этапов взаимодействия с клиентами. Например, прием и обработка заказов клиентов включает: Прямой контакт с клиентом…
-
Ключевые факты качественного обслуживания клиентов, которые вы должны знать
Следующий этап — начать разрабатывать определенные фразы и действия в общении с клиентами. Создание унифицированных рабочих процедур с клиентами необходимо для обеспечения модели для различных ситуаций. Вы можете представить как негативные, так и позитивные стандарты общения. Давайте рассмотрим следующий пример в качестве иллюстрации: ФРАЗЫ И ДЕЙСТВИЯ, НЕДОПУСТИМЫЕ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С КЛИЕНТОМ: Приветствие клиента без искренней…
-
Развитие и повышение профессиональной квалификации персонала
Повышение квалификации персонала посредством непрерывного образования значительно повышает уровень их профессионализма с минимальными финансовыми и временными затратами. Профессиональная подготовка позволяет им совершенствовать определенные навыки, необходимые для дальнейшего карьерного роста. Курсы и программы обучения можно различать по тематике и формату. Это могут быть как индивидуальные курсы обучения, так и специальные комплексные программы, включающие взаимосвязанные курсы обучения.…
-
Кому следует обратиться к психологу и по какой причине?
Многие люди задаются вопросом, когда им следует обратиться к профессиональному психологу. Правда в том, что нет стандартных критериев, разграничивающих этот вопрос Обычно причинами, по которым обычно обращаются за помощью, являются чрезмерный стресс, беспокойство, чувство грусти, невыполненные жизненные ситуации, болезни, перемены. И дело не в том, что психолог решает такие проблемы, а в том, что он…
-
Недостаточно правил для сотрудников службы поддержки клиентов; им нужны рекомендации!
Когда дело доходит до принятия решений, руководству необходимо разработать руководящие принципы с определенным уровнем независимости и гибкости и верить, что их сотрудники в ОАЭ будут им следовать. В любом бизнесе можно устанавливать правила или создавать границы – с помощью ИТ в ОАЭ или за рубежом. Они следят за тем, чтобы решения принимались обдуманно. Правила гарантируют…
-
Эффективное построение корпоративной команды: улучшение навыков обслуживания клиентов
Корпоративная команда — двигатель успеха компании. Каждый сотрудник несет ответственность за создание благоприятных условий для непрерывного развития компании. И эта среда высоко ценится клиентами. Прочные отношения с клиентами являются наиболее важным компонентом прибыльного бизнеса в ОАЭ или в любой части мира. Такие отношения основаны на гладком и эффективном сотрудничестве. Предоставление передовых услуг клиентам является ключом…
-
Как внедрить стандарты обслуживания клиентов
Одним из основных параметров, влияющих на эффективность и результативность недавно введенных стандартов, является то, как нынешние сотрудники изучили инновации. Процедура внедрения новых стандартов требует кропотливой и вдумчивой работы. Вы можете использовать разные сценарии, но основная цель — донести до персонала обязательные требования для каждого из них. Например, вы можете встретить следующую ситуацию, когда сотрудникам сообщают:…
-
Учебные курсы по обслуживанию клиентов – почему это необходимо?
Финансовые показатели и успех любой компании во многом зависят от популярности бренда/ торговой марки. Культура обслуживания компании и профессиональный уровень услуг, ориентированных на клиента, являются одними из ключевых компонентов для достижения популярности. Специализированное обучение — это решение для успешного внедрения высокого уровня стандартов обслуживания клиентов. Такое обучение позволяет вашим сотрудникам, занятым на самых разных уровнях структуры компании,…
-
Понимание основных типов клиентов
Сегментация клиентов — это классификация клиентов для анализа того, как лучше их обслуживать. Такая сегментация относится к систематизации клиентской базы в соответствии с конкретными типами моделей поведения клиентов. Важной частью маркетингового процесса является понимание различных типов клиентов, с которыми персонал службы поддержки клиентов может встретиться в процессе продажи продуктов или услуг. Акцент на психологии того,…
-
Ключевые элементы для отличного обслуживания клиентов
Отличное обслуживание клиентов категорически необходимо для любого бизнеса, который хочет процветать на рынке, заполненном конкурентами. Бизнес, который потерпел неудачу в области обслуживания клиентов, совершил большую ошибку; обслуживание клиентов не только важно, это душа любого бизнеса. Ниже мы собрали основные причины, по которым вы должны внедрять отличное обслуживание клиентов как неотъемлемую часть своей основной бизнес-стратегии. ЕСЛИ…
-
Как качество обслуживания может повлиять на деловую репутацию
Вопрос качественного и эффективного обслуживания клиентов всегда является приоритетом для знающего предпринимателя. Давно известно, что высокое качество обслуживания и поддержки клиентов является ключевым компонентом для увеличения объемов продаж и бизнес-результатов. Уровень качества и стандартов обслуживания клиентов также отражается на деловой репутации компании. В условиях жесткой конкуренции качество обслуживания имеет особое значение для текущей деятельности компании…
-
Социальные сети – использование Twitter как инструмента для улучшения обслуживания клиентов
Новым каналом коммуникации в современном мире теперь является Twitter, и это дало клиентам совершенно новый вид влияния, где они могут открыто выражать свои мысли и комментарии, и они будут видны общественности. Мнение клиентов теперь способно за короткий период охватить тысячи или даже миллионы людей, просто отправив сообщение в твиттере. К сожалению, однако, это факт, что…
-
Четыре шага для увеличения удержания клиентов
В наши дни жесткой конкуренции крайне важно сделать все возможное, чтобы защитить свою клиентскую базу. УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ Способность удерживать клиентов зависит от того, насколько хорошо выполняются ваши внутренние операции. Хотя важно улыбаться и быть вежливым с клиентами, неплохо убедиться, что ваши внутренние системы способны стабильно работать на оптимальном уровне. Хотите ли вы лучшего удержания клиентов?…
-
Базовые основы обслуживания клиентов
При слове «обслуживание клиентов» первое, что приходит на ум, — это бизнес-колл-центр, в который вы звоните, если у вас есть какие-то проблемы, которые необходимо решить. Что такое обслуживание клиентов? Это услуга, оказываемая текущим клиентам до совершения покупки, во время покупки и после покупки и использования товаров и услуг компании. Потребности клиента должны быть удовлетворены, если…
-
Что такое исключительное обслуживание клиентов и опыт?
Истоки обслуживания клиентов можно проследить до помощи, предлагаемой на специализированной стойке, расположенной в задней части универмагов; эта услуга превратилась в то, чем она является в настоящее время, благодаря применению новых коммуникационных технологий, таких как телефон, Интернет и другие средства связи. В современном мире, который сильно взаимосвязан, спрос на обслуживание клиентов — это нечто большее, чем…
-
3 Признанные стратегии для повышения лояльности клиентов
Многим организациям, будь то частные или государственные компании, трудно определить стратегии, которые позволят им повысить лояльность клиентов и свести к минимуму скорость ухода клиентов. Мы оценим три основных метода привлечения клиентов, которые будут лояльны к вашему бизнесу. Большинство организаций ежедневно вкладывают огромные средства и усилия в создание очень дорогостоящих программ вознаграждения, распространение дорогостоящих маркетинговых материалов…
-
Всегда ли клиент прав или нет?
“КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!” — ЭТО ФРАЗА, КОТОРУЮ ПРОПОВЕДУЮТ И КОТОРОЙ ЖИВУТ МНОГИЕ КОМПАНИИ. НО ЕСТЬ ЛИ В ЭТОМ ДОЛЯ ПРАВДЫ? Нет, такого не бывает – и мы все это знаем. На самом деле эта фраза просто подразумевает, что лучше предположить, что ваши клиенты всегда правы и удовлетворяют их потребности, чем потерять их из-за ваших конкурентов,…
-
Как можно создать превосходный сервис – 4 правила, которым нужно следовать
Для создания и поддержания превосходной культуры обслуживания необходима поддержка преданных своему делу руководителей служб и сплоченных команд руководителей. Что касается лидеров, то они должны четко излагать свое видение, проводить эффективное обучение, мотивировать к решительным действиям и создавать очень обнадеживающую обстановку. Давайте внимательно изучим каждый из 4 пунктов, упомянутых выше, чтобы лучше понять важнейшую роль эффективной…
-
15 навыков в обслуживании клиентов, которыми должен обладать каждый сотрудник
Любой сотрудник, который взаимодействует с клиентами, должен обладать определенными навыками обслуживания клиентов. Если вы не будете их использовать, существует риск того, что ваш бизнес в ОАЭ или любой другой стране может оказаться в неприятной ситуации с обслуживанием клиентов, или вы можете просто потерять клиентов, подведя людей. К счастью, есть несколько универсальных навыков, которым может научиться…
-
Как увеличить количество постоянных клиентов
Ваш клиент успешно преодолел все возражения, и продажа вашего товара или услуги состоялась — что дальше, как превратить его в постоянного клиента? Как построить систему долгосрочных и доверительных отношений, при которых клиент будет возвращаться к вам снова и снова? В последние годы сформировалась очень эффективная модель взаимодействия с потенциальным клиентом в мировой экономике. Эта модель…
-
Принцип Парето в обслуживании клиентов – что на самом деле означает правило 80/20
В этой статье мы приводим очень наводящие на размышления данные о том, как правило 80-20 применяется к обслуживанию клиентов с точки зрения положительного и отрицательного опыта и почему отрицательный опыт запоминается намного дольше, чем положительный. Вопрос — Считаете ли вы обслуживание клиентов важным в наши дни? В прошлом это считалось блестящей моделью того, как должен…
-
Положительное и отрицательное влияние социальных сетей – вы готовы?
В современном цифровом мире крайне важно активно привлекать своих клиентов, а не просто сидеть в стороне и наблюдать. Убедитесь, что вы доступны на Facebook, LinkedIn, Google+ и Twitter. Продвигайте и продавайте свой бренд в социальных сетях; это дает вам больше преимуществ, чем у большинства других компаний. Когда вас упоминают в твиттере, убедитесь, что вы ответили,…
-
Как общаться с неудовлетворенным клиентом
Искусство общения с неудовлетворенными клиентами — важная наука как для руководителей, так и для всей команды компании. Если вы имеете дело с потребителями различных товаров или услуг, вы неизбежно столкнетесь с этим. В этом случае главная задача — не допустить потери доверия к вашей компании. Умение выстраивать грамотный диалог с трудными клиентами показывает зрелость вашего…
-
Лучшие способы и идеи, как улучшить качество обслуживания клиентов
Мы обсуждаем качество обслуживания клиентов с различными компаниями почти ежедневно. По большей части, их голова находится в нужном месте, и у них есть какая-то фантастическая идея, чтобы гарантировать, что их обслуживание клиентов настолько хорошо, насколько это возможно. Несмотря на то, что у них есть идеи, борьба, с которой они сталкиваются, заключается в том, чтобы воплотить…
-
Как улучшить качество обслуживания и роль обучения персонала
На современном рынке долгосрочные и доверительные отношения с клиентом являются ключом к финансовому процветанию и успеху любой компании. Сегодня высококачественное обслуживание клиентов — это не только возможность выделиться на фоне многочисленных конкурентов. Для некоторых сфер бизнеса это единственное конкурентное преимущество. Качество и уровень обслуживания клиентов становятся основными показателями и критериями, по которым потенциальный клиент оценивает…
-
Отличный клиентский опыт и стандарты качества
Независимо от агента службы поддержки клиентов, который представляет ваш бизнес, уровень предоставляемой поддержки и стандарты качества должны быть неизменно хорошими. Чтобы убедиться, что это произойдет, не начинайте с самого начала. Это распространенная ошибка, которая может вызвать множество проблем. Вместо этого работайте в обратном направлении и обучайте своих сотрудников делать то же самое. Это гарантирует, что…
-
Лучшие советы о том, как сделать ваши тренинги по обслуживанию клиентов эффективными
Все еще существует множество компаний, которые продолжают использовать учебные курсы для своих сотрудников, которые не только устарели, но и являются чрезвычайно скучными и ни в коем случае не привлекательными для сотрудников. По этой причине такие тренинги оказываются безуспешными и приводят к предоставлению обслуживания клиентов на неприемлемом уровне и уровне. И это означает, что потеря клиентов…
-
Качественное обслуживание клиентов — почему оно так важно?
В настоящее время качество обслуживания клиентов является широко обсуждаемой темой, привлекающей все большее внимание в связи с растущей конкуренцией в глобализированном мире и нестабильной экономической ситуацией. Большинство компаний осознают это и используют различные инструменты для мониторинга качества обслуживания своих клиентов. Неспособность обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов может нанести ущерб имиджу компании или даже полностью разрушить…
-
Сокращение калорий может замедлить процесс старения
Первое в своем роде исследование на людях показывает, что сокращение потребления калорий может помочь замедлить темпы биологического старения. Может ли ограничение калорий замедлить биологическое старение и помочь здоровым взрослым жить дольше? Первое в своем роде исследование на людях предполагает, что это возможно. Знаковое исследование, опубликованное 9 февраля в журнале Nature Aging, показало, что двухлетнее вмешательство, которое требовало от участников…
-
Новая вибрирующая таблетка без лекарств может облегчить хронический запор
Маленькие электронные капсулы, которые помогают при нечастых дефекациях, теперь доступны по рецепту. Новая электронная таблетка собирается встряхнуть ситуацию, когда дело доходит до облегчения хронических запоров. С этой недели врачи могут назначать Vibrant, первую в своем роде альтернативу обычным слабительным. Пациент проглатывает капсулу, и она попадает в толстую кишку, где вибрирует, стимулируя естественное движение в кишечнике. Капсула размером с обычную…
-
Что вам нужно знать о птичьем гриппе
Глобальная вспышка птичьего гриппа поразила рекордное количество птиц и распространилась на некоторых млекопитающих, что вызывает вопросы в научном сообществе о том, может ли распространяющийся прямо сейчас вариант перейти к людям. По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), вспышка является крупнейшей за всю историю наблюдений в Соединенных Штатах, и уже заразила более 58 миллионов цыплят. В каждом штате…
-
Исследование показало, что за последние 29 лет пенисы стали на удивление длиннее
Средняя длина эрегированного пениса увеличилась на 24 процента за 3 десятилетия, с 4,8 до 6 дюймов, но исследователи опасаются, что причиной могут быть негативные факторы окружающей среды. В то время как недавние исследования показали, что среднее количество сперматозоидов и уровень тестостерона у мужчин за последние несколько десятилетий снижались, согласно новому глобальному исследованию, длина эрегированного полового члена неожиданно…
-
Можете ли вы оправиться от остановки сердца? Эксперты рассматривают восстановление Дамара Хэмлина в контексте
Медицинский директор НФЛ говорит, что Дамар Хэмлин может снова играть в футбол, но путь к здоровью для тех, кто пережил остановку сердца, может быть долгим. До того, как защитник «Баффало Биллс» Дамар Хэмлин потерял сознание от остановки сердца во время футбольного матча в понедельник вечером 2 января, он, по общему мнению, был в отличной физической форме. Сделав подкат, Хэмлин неподвижно упал на…
-
Непостоянные привычки сна связаны с повышенным риском накопления опасных бляшек в артериях
Новое исследование предполагает, что люди, которые ложатся спать в разное время или получают разное количество отдыха от одной ночи к другой, могут быть более склонны к затвердеванию артерий. Нужна еще одна причина, чтобы установить регулярное время отхода ко сну и придерживаться его? Новое исследование предполагает, что слишком большие различия во времени и количестве сна, которые вы получаете,…
-
Старые лекарства от диабета связаны с более низким риском развития деменции
В недавнем исследовании у людей с недавно диагностированным диабетом 2 типа, которые принимали препарат пиоглитазон (Актос) для регулирования уровня сахара в крови, вероятность развития деменции позже была ниже, чем у тех, кто не принимал препарат. Согласно результатам, опубликованным в онлайн-выпуске журнала Neurology от 15 февраля, эффект был более значительным у пациентов с инсультом или ишемической болезнью сердца в анамнезе. Согласно предыдущим исследованиям, у людей…
-
Потенциальные мужские противозачаточные таблетки показывают перспективы в ранних лабораторных тестах
Результаты предварительных лабораторных тестов показывают, что экспериментальные мужские противозачаточные таблетки могут приниматься перед сексом, чтобы временно парализовать сперму. У мужчин долгое время было только два варианта контроля над рождаемостью: презервативы или стерилизация. Теперь ранние лабораторные тесты на мышах предполагают, что на горизонте может быть другой вариант. Эти предварительные лабораторные тесты показывают, что однажды возможно будет давать…
-
У Брюса Уиллиса редкая форма деменции, сообщает семья
Семья Брюса Уиллиса сообщила в четверг в Instagram, что у 67-летнего актера диагностирована лобно-височная деменция (FTD). ”С тех пор, как весной 2022 года мы объявили Брюсу диагноз афазии [потеря способности понимать или выражать речь], состояние Брюса прогрессировало, и теперь у нас есть более конкретный диагноз: лобно-височная деменция», — написала семья Уиллиса в заявлении, опубликованном Ассоциацией лобно-височной дегенерации (AFTD). «К сожалению, проблемы с общением…
-
Может ли прием таблетки перед приемом алкоголя помочь обуздать пьянство?
Для людей, которые выпивают слишком много во время «счастливого часа» или «ночи в городе», есть лекарство, проверенное десятилетиями, которое может помочь им пить в умеренных количествах. Лекарство, налтрексон, назначается с 1980-х годов для лечения людей с расстройством, связанным с употреблением алкоголя (AUD). Он работает, блокируя эндорфины — “приятные” химические вещества в мозге, которые помогают создавать радостный гул. Препарат обычно принимают ежедневно, чтобы уменьшить…
-
Может ли 4-дневная рабочая неделя быть решением проблемы выгорания на работе и стресса?
Исследование, проведенное в Великобритании, показало, что более короткая неделя может быть лучше как для компаний, так и для сотрудников, особенно для женщин. Может ли бритье в выходной день после рабочей недели стать решением проблемы выгорания и чрезмерного стресса? Согласно результатам исследования, проведенного в Соединенном Королевстве, которое стало крупнейшим в мире испытанием четырехдневной 32-часовой рабочей недели, ответ — решительное…
-
Пожилые женщины, перенесшие операцию по удалению рака молочной железы, могут получить большие шансы на выживание
Согласно исследованию, опубликованному 16 февраля в New England Journal of Medicine, у женщин в возрасте 65 лет и старше с раком молочной железы шансы на выживание практически одинаковы, независимо от того, следует ли после операции облучение или нет. Это предполагает, что для этой группы может быть возможным отказаться от дорогостоящего лучевого лечения. Для людей с ранним раком…
-
Глазная мазь добавлена к отзыву глазных капель, связанных с опасными лекарственно-устойчивыми инфекциями
По данным Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA), после более чем 50 зарегистрированных случаев устойчивых к антибиотикам инфекций международная компания Global Pharma Healthcare выпустила добровольный отзыв всех партий глазных капель, смазывающих искусственные слезы, из-за возможного загрязнения. Искусственные слезы распространялись двумя компаниями: EzriCare и Delsam Pharma. FDA и CDC рекомендуют врачам и пациентам прекратить…
-
5-й человек, излечившийся от ВИЧ после трансплантации костного мозга
После трансплантации стволовых клеток 53-летний немец, у которого ранее был диагностирован ВИЧ, прожил четыре года без каких-либо обнаруживаемых уровней вируса в организме, что делает его пятым подтвержденным случаем излечения от ВИЧ. Согласно отчету о случае, опубликованному 20 февраля в Nature Medicine, мужчина, известный как “пациент из Дюссельдорфа”, является, по крайней мере, третьим человеком, избавившимся от ВИЧ после…
-
Новые рекомендации: рекомендуют проводить анализы кала и крови для мониторинга язвенного колита
Согласно новым рекомендациям Американской гастроэнтерологической ассоциации (AGA), некоторым пациентам с язвенным колитом, возможно, не нужно так часто проходить инвазивную эндоскопию. В руководстве, опубликованном на этой неделе в журнале Gastroenterology, рассказывается о том, как мониторинг биомаркеров с помощью неинвазивных анализов крови и кала может обеспечить ценный способ наблюдения за людьми, у которых язвенный колит (ЯК) находится в…
-
Может ли стимуляция спинного мозга восстановить подвижность рук после инсульта?
Электрическая стимуляция спинного мозга помогла двум людям, перенесшим инсульт, восстановить некоторое использование рук и кистей в предварительных тестах. В недавнем небольшом исследовании имплантированное устройство, стимулирующее спинной мозг, помогло восстановить подвижность рук и кистей у двух выживших после инсульта, что позволило им впервые за многие годы выполнять простые повседневные задачи, например, пользоваться вилкой для еды. Для исследования,…
-
7 советов, как повысить концентрацию и улучшить ясность ума
Допустим, вы открыли холодильник, но забыли, что собирались взять. Или на встрече возникло что-то важное, но вы не можете вспомнить детали. Возможно, вы заметили, что на выполнение задач у вас уходит больше времени по сравнению с тем, как вы решали их раньше. Один потенциальный виновник? Туман в мозгу. Туман в мозгу — это не медицинский диагноз. Скорее, это случайный или…
-
Плюсы и минусы онлайн-терапии
Как работает онлайн-терапия? Онлайн-терапия, или телетерапия, позволяет вам назначать и посещать сеансы виртуальной терапии у лицензированного терапевта. У вас может быть возможность выбрать свой стиль общения — видео, аудио или чат — для сеанса, и вы можете использовать свой смартфон, планшет или компьютер для подключения к своему терапевту в назначенное время приема. Многие компании, занимающиеся онлайн-терапией, также…
-
Ежедневная оценка состояния здоровья: получите свой показатель жизнестойкости
Исследования показывают, что изучение и усвоение простых привычек, которые, как научно доказано, повышают жизнестойкость, имеет огромную отдачу: повышение жизнестойкости означает, что вы лучше справляетесь с жизненными трудностями, опираясь на силу и убежденность. Устойчивость также может помочь вам предупредить и предотвратить невзгоды. “Множество проблем, с которыми нам пришлось столкнуться в последнее время — от безжалостной пандемии до насилия…
-
20 советов по созданию и развитию вашей жизнестойкости
Жизнестойкость — это то, что помогает нам процветать, несмотря на трудности, которые бросает нам жизнь. Некоторые из нас рождаются более жизнестойкими, чем другие, но каждый может стать лучше в этом. Вот как. Все мы сильны по-разному. Некоторые из нас сохраняют хладнокровие в любом споре. Некоторые из нас умеют слушать. Некоторые из нас умеют позитивно смотреть на ситуацию, когда…
-
9 основных навыков, которые делают вас жизнестойкими
Жизнестойкость — это наша способность противостоять жизненным испытаниям и приходить в норму. Это ребенок с ограниченными возможностями, который не сдается при решении головоломки. Это медсестра, которая обслуживает пациентов с улыбкой, несмотря на то, что сама борется с депрессией. Это пациент с запущенным раком, который каждый день ищет благодарность. Это уборка дома, оплата счетов, стирка, походы на работу и нахождение времени, чтобы…
-
Может ли обледенение грудной клетки облегчить приступ паники и улучшить сон?
Тиктокеры поют дифирамбы хаку, который якобы помогает облегчить беспокойство и улучшить качество вашего сна. Они утверждают, что прикладывание пакета со льдом к центру груди стимулирует блуждающий нерв, что приводит к стрессу и улучшает сон. Соответствующий хэштег #vagusnerve набрафл почти 80 миллионов просмотров, что говорит о том, что люди действительно заинтересованы в лучшем понимании блуждающего нерва.…
-
8 Способов, которыми эксперты в области психического здоровья готовятся к дням, которые, как они знают, будут напряженными
Стресс — естественная и очень нормальная часть повседневной жизни. Но некоторые дни по своей сути более напряженные, чем другие: у вас собеседование при приеме на работу, вы знаете, что ваш график будет переполнен, вы принимаете полный дом гостей на праздничный ужин — вы понимаете, в чем дело. Данные опроса показывают, что текущий фон негативных глобальных новостных событий…
-
Может ли секс помочь вам заснуть?
Организм реагирует на оргазм выделением гормонов, которые могут помочь вам быстрее заснуть и заснуть более качественно. Вы можете подумать, что секс перед сном взбодрит вас, но это просто может быть залогом быстрого засыпания. “Было показано, что секс и другие формы физической близости перед сном усиливают сонливость, сокращают время, необходимое для засыпания, и улучшают общее качество…
-
7 подарков для лучшего сна — одобрено доктором
Ищете способ дать другу или любимому человеку немного спокойствия и расслабления? Подумайте о подарке, который улучшит их режим ночного сна. Хотя ни один продукт для сна не может заменить сам сон, некоторые продукты способствуют правильному режиму сна и гигиене сна, и это может оказать большое влияние на сон, говорит Ниши Бхопал, доктор медицинских наук, психиатр, врач по лечению сна…
Вся информация, изложенная на сайте, носит сугубо рекомендательный характер и не является руководством к действию